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中國農業銀行蒙陰縣支行:打造特色網點,提升服務温度

  發佈時間:2020-10-26 10:16:00 下載在臨沂客户端 論壇

  “通過打造特色網點,實現服務更優、發展更穩。”這是農行當前網點轉型發展的新主題。2019年,蒙陰縣農行以建立“標準+特色”網點服務體系為總體思路,圍繞當地特色,結合網點區位優勢,因地制宜推動特色網點的試點建設,將金融服務和產品嵌入到與日常生活息息相關的生活場景和產業中去,滿足客户多元化的服務需求。目前,該行圍繞紅色文化和美麗鄉村等特色業務,已經在轄內開展了2家特色網點的試點建設。

  銀行網點變身“美麗鄉村”特色網點

  走進農行岱崮分理處,熱情的銀行工作人員,一個個充滿設計感的美麗鄉村模塊,會讓你眼前一亮,彷彿置身於展廳之中。其實,這是一家位於岱崮鎮的農業銀行營業網點,轉型後的營業網點硬件設施更新換代,網點的基礎服務能力全面升級。據岱崮分理處負責人介紹,岱崮分理處是中國農業銀行山東省分行專門打造的一家以美麗鄉村為主題的特色網點。該網點從裝修、功能佈局到產品創新,都彰顯着美麗鄉村業務特色。通過大廳音視頻設備播放當地的特色旅遊宣傳片,在網點智慧貨架售賣當地農副產品,該網點通過積極跟上級行和魯擔公司聯繫,先後發放兔毛、電子商務產業鏈魯擔貸款800萬元,有力的支持當地三農經濟的發展,受到了當地政府和羣眾的好評與支持。美麗鄉村特色網點轉型升級,是蒙陰農行人踐行服務三農使命,推動鄉村振興戰略的重要舉措。

  沂蒙山區的“紅色文化”特色銀行網點

  農行垛莊分理處地處紅色教育聖地英雄孟良崮所在地垛莊鎮,擁有孟良崮戰役紀念館、劉一夢劉曉浦革命烈士紀念館等眾多紅色教育資源。為更好發揚紅色文化,弘揚沂蒙精神,網點設立沂蒙紅色文化特色區,一段段視頻向廳堂來自五湖四海的朋友講述着英雄孟良崮的歷史,時刻提醒我們銘記過去,珍惜現在來之不易的幸福生活,同時詮釋着這片紅色熱土養育的沂蒙人民世代傳承的沂蒙精神。特色網點專門設立了旅遊融合、農產平台和智慧貨架系統。旅遊融合板塊向客户描繪着椿樹溝景區、櫻之崮田園綜合體的自然風光和人文情懷;農產平台板塊向客户呈現着垛莊鎮極具特色的板栗、山楂等農副產品;智慧貨架板塊為客户提供周邊消費、娛樂、繳費、理財等“一站式”服務。通過特色專區的設立將垛莊鎮極具特點的文旅資源、農產信息、消費生活傳遞給每一位前來辦理業務的客户。周邊居民無不對垛莊分理處“商超”式的網點一致點贊,這也標誌着臨沂分行在推進普惠金融方面又邁出了堅實的一步。

  特色網點到底“特”在哪裏?

  專業能力更強、處理效率更高、服務體驗更好成為特色支行的鮮明特徵。特色網點都是綜合實力較強的網點,具有中國農業銀行強大的後台業務專業指導;通過特色網點的打造,賦予傳統網點新的價值和內涵。特色網點整體佈局注重“智慧+場景”和“科技+文化”的有機融合。智能服務區,配備現金超級櫃枱、自助查詢機、回單打印機、存摺補登機等可以滿足客户各類業務需求的設備。各種智能設備的投放,不僅大大提高了業務辦理效率,將最先進的金融產品和金融知識帶給客户,消除了銀行與客户之間厚厚防彈玻璃的隔閡,原來通過櫃枱需要十幾分鍾才能辦理完的業務通過超級櫃枱兩分鐘就可以辦完,極大提升了客户服務體驗。“在服務過程中,網點將整合中國農業銀行線上線下特色金融產品,給予客户最優質的服務。”相關負責人表示“建設特色網點,我們的宗旨都是提升客户體驗,讓銀行服務更好地融入客户生活,讓金融服務更有温度。”

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來源:琅琊深圳集運香港網    編輯:逸飛

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